A liquidação extrajudicial do Will Bank, decretada pelo Banco Central nesta quarta-feira (21), deixou milhares de clientes sem acesso imediato ao dinheiro depositado na fintech. Com contas bloqueadas, transferências suspensas e o aplicativo fora do ar, a principal pergunta agora é: o que acontece com os valores que estavam no banco?
Segundo especialistas, apesar do impacto inicial, o dinheiro não é perdido – mas o acesso a ele passa a seguir regras específicas do processo de liquidação.
Will Bank foi liquidado: o que significa?
A liquidação extrajudicial é uma medida extrema adotada pelo Banco Central quando uma instituição financeira não consegue mais cumprir suas obrigações. Na prática, significa que o banco é retirado do sistema financeiro e deixa de operar normalmente.
“Quando o Banco Central decreta a liquidação, o banco perde autonomia. Todas as atividades são interrompidas e a administração passa para um liquidante”, explicou a economista Carla Beni, professora da Fundação Getulio Vargas (FGV), à Istoé Dinheiro.
Esse liquidante é responsável por levantar tudo o que o banco tem a receber (ativos) e tudo o que deve (passivos), organizar o patrimônio e conduzir o pagamento aos credores, seguindo uma ordem definida em lei.
Posso movimentar o dinheiro que estava na conta do Will Bank?
Não. A partir do decreto de liquidação, as contas ficam bloqueadas. Isso significa que o cliente não consegue sacar, transferir ou usar o saldo disponível.
No entanto, os valores depositados continuam registrados e passam a ser protegidos pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC), respeitando o limite de até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, por instituição financeira.
“O bloqueio é uma medida de segurança para evitar que haja retirada desordenada de recursos. O dinheiro do cliente permanece preservado até que o FGC organize o ressarcimento”, afirmou o economista Fábio Murad, CEO da Super-ETF Educação, também à Istoé Dinheiro.
Como e quando o dinheiro do Will Bank será devolvido?
O pagamento do FGC não é automático nem imediato. Após a liquidação, o Banco Central e o liquidante precisam consolidar as informações dos clientes e validar os saldos existentes.
Somente depois desse processo o FGC divulga como e quando os valores poderão ser resgatados, geralmente por meio de outro banco indicado para o pagamento.
Em liquidações anteriores, o prazo entre o decreto e a liberação dos recursos variou de semanas a meses.
O que o cliente do Will Bank deve fazer agora?
Especialistas orientam que os clientes do Will Bank adotem uma postura cautelosa:
- Guardar extratos, comprovantes e prints do saldo existente na data da liquidação;
- Evitar qualquer tentativa de movimentação fora dos canais oficiais;
- Acompanhar comunicados do Banco Central e do Fundo Garantidor de Créditos;
- Desconfiar de mensagens ou ofertas que prometam liberação antecipada de valores.
Apesar do susto, quem tinha dinheiro no Will Bank não perde automaticamente seus recursos. A liquidação significa o fim das operações do banco, mas também o início de um processo formal de proteção aos clientes, com participação do Banco Central e do FGC.
O acesso aos valores exige paciência e atenção às informações oficiais, mas segue garantido dentro dos limites legais.
Qual é o telefone e WhatsApp para falar com o Will Bank
Clientes que precisam de informações ou suporte devem buscar os canais oficiais de atendimento do Will Bank.
De acordo com dados divulgados pelo banco, o atendimento geral é feito pelo telefone 0800 772 1026, disponível das 8h às 20h, de segunda a domingo.
Já para negociação de dívidas, o banco mantém o número 0800 400 5228, com funcionamento de segunda a sexta, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h.
Também há opções de atendimento via WhatsApp para assuntos financeiros e acordos, pelos números (11) 99532-6866 e (11) 97511-8812.
Especialistas recomendam que os clientes confirmem sempre as informações diretamente no aplicativo do banco e fiquem atentos a possíveis atualizações nos canais, especialmente em razão do processo de liquidação.